Сервис для строителей
по заказу щебня
и песка онлайн
Нужный материал в нужном месте, в нужное время
Заказать
Часто задаваемые вопросы
Найдите ответы на популярные вопросы о наших материалах, доставке и услугах
Какие сроки доставки у сервиса «Рокслайн»?
Мы организуем доставку в течение 1-2 рабочих дней после подтверждения и оплаты заказа. После оформления заявки на платформе наш специалист свяжется с вами в течение часа для уточнения деталей и согласования удобного времени доставки.
Как рассчитывается стоимость доставки?
Стоимость доставки зависит от объема заказа, типа транспорта и расстояния от карьера до точки выгрузки. Все расчеты производятся автоматически при оформлении заказа, и вы видите итоговую сумму еще до подтверждения.
Что делать, если мне нужно изменить адрес доставки?
Доставка осуществляется только по указанному при оформлении заказа адресу. При необходимости изменения адреса в процессе уже запущенной доставки производится перерасчет стоимости. Свяжитесь с нами заранее, чтобы согласовать изменения.
Какие способы оплаты доступны?
Платформа «Рокслайн» работает по системе 100% предоплаты. После подтверждения заказа оператор отправит вам ссылку для оплаты через Систему быстрых платежей (СБП). Также доступна оплата наличными при разгрузке и безналичный расчет для юридических лиц.
Как оформить заказ от юридического лица?
При оформлении заказа укажите, что оплата будет производиться от юридического лица. Система автоматически сформирует счет, который будет отправлен на указанный вами e-mail. После оплаты вы получите полный комплект электронных документов.
Существует ли минимальный объем заказа?
Да, для сыпучих нерудных материалов - от 3 м³. При расчете стоимости на платформе система автоматически подберет оптимальное количество и тип транспорта для вашего объема.
Нужно ли мне присутствовать при доставке?
Ваше присутствие необязательно. Водитель выполняет разгрузку и отправляет фотоотчет о выгрузке, который служит подтверждением доставки. Однако при получении товара рекомендуется проверить его внешний вид и соответствие заказу.
Возможен ли частичный возврат товара при доставке?
В случае частичного или полного отказа от качественной продукции в момент доставки денежные средства возвращаются соразмерно уменьшению стоимости заказа. Обратите внимание, что после подписания документов о получении товара претензии по качеству, комплектации и внешнему виду не принимаются согласно ст. 458 и 459 ГК РФ.
Что делать в случае отказа от заказа?
При аннулировании уже оплаченного заказа (полностью или частично) вы можете выбрать другой товар на эту же сумму либо оформить возврат денежных средств, обратившись к нам по электронной почте service@rocksline.ru. Срок возврата зависит от вашего банка и не превышает 30 дней.
Входит ли разгрузка в стоимость доставки?
В стоимость доставки не включена разгрузка, подъем и другие дополнительные услуги. Водитель осуществляет только доставку до указанного места, куда транспортное средство может подъехать без нарушения ПДД и риска повреждения.
Остались вопросы?
Наши специалисты с радостью ответят на все ваши вопросы и помогут подобрать оптимальные материалы для вашего проекта.
Написать в WhatsApp
